Отказ и възстановяване

Проект от 2 октомври 2026 г. — предстои преглед от счетоводител и юрист; още не е в сила.

Абонаментът за FieldWake е месечен и може да бъде прекратен по всяко време. Тук е какво става, когато го прекратите, и кога се връщат пари.

1. Как се прекратява

Собственикът на акаунта го прекратява от Настройки › Фактури и плащане, с „Прекрати абонамента“. Може и с писмо до адреса по-долу. Предизвестие не е нужно.

2. Кога приключва

В последния ден на месеца, в който е прекратен, в часовата зона на акаунта. Дотогава всичко работи както преди, а собственикът може да запази абонамента от същата страница, до последния ден включително.

На сутринта след последния ден акаунтът се закрива: входът работи и страницата Фактури и плащане остава отворена с всички фактури за изтегляне, а останалото се затваря.

3. Последната фактура

Месецът, който вече е фактуриран, е последният и се дължи изцяло. Абонамент, прекратен на 1-во число преди сутрешното издаване на фактурата, все пак се фактурира за този месец: той е месецът на услугата.

След последния ден нищо не се фактурира. Абонамент, прекратен през безплатния период, не се фактурира изобщо.

Дължимото остава дължимо и след закриването: неплатена фактура се събира по мандата или се плаща с банков превод.

4. Мандатът, тракерите и данните

SEPA мандатът се прекратява при Stripe, щом по фактурите нищо не се дължи.

Тракерите не се изключват: продължават да изпращат данни, докато не бъдат премахнати от акаунта — пишете ни, ако искате да бъдат премахнати. Данните се пазят според политиката за поверителност, а по писмено искане се изтриват по-рано, в срок от един месец.

5. Връщане на пари

За започнат месец или за част от месеца пари не се връщат.

Фактура с грешка се коригира, платена или не, по един от два начина. С кредитно известие: кредитираната сума, ако вече е платена, се връща — с възстановяване на дебита или с банков превод. С анулиране и нова фактура: ако анулираната е платена, цялото плащане по нея се връща, а новата се изтегля изцяло, като всяка фактура.

Фактура никога не се анулира и не се кредитира заради това, че не е платена: неплатената остава дължима.

6. Когато банката върне дебит

По правилата на SEPA банката на клиента може да върне дебит до 8 седмици след него, без да посочва причина. Ако това стане за фактура, която е дължима, тя отново става неплатена, с нов срок от 30 дни. По същия мандат нищо не се изтегля отново: фактурата се плаща с нов мандат или с банков превод, а предупреждението и спирането от общите условия важат отново. Таксата за връщането остава за сметка на „Парсинг“.

7. Само за фирми

FieldWake се продава само на фирми. Правото на отказ от договор от разстояние, което законът дава на потребителите, не се прилага; абонаментът може да бъде прекратен по всяко време, както е описано по-горе.

8. Ако искате да се върнете

Закрит акаунт може да бъде отворен отново: пишете ни.

Той се отваря с данните, които сроковете в политиката за поверителност още пазят, освен ако не сте поискали да бъдат изтрити:

  • подробната история — положенията, пътуванията, маршрутите и известията — за последните 13 месеца;
  • по един ред на машина за ден — колко е изминала, работила и изразходвала — за цялото време;
  • записите в одита — за последните 24 месеца;
  • без срок — машините, местата и полетата, потребителите и операторите, записите кой оператор коя машина е управлявал, ремонтите и разходите, зарежданията и касовите бележки за гориво;
  • фактурите.